Một số trường hợp, nguyên nhân không mong muốn xảy ra làm thẻ, tài khoản ngân hàng bị khóa. Điều này khiến việc thực hiện các giao dịch vô tình bị cản trở, nhất là vào những lúc cấp thiết. Vậy lý do nào khiến thẻ, tài khoản ngân hàng lại bị khóa? Cách mở, khôi phục lại chúng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu với MSB.
1. Tại sao tài khoản ngân hàng bị khóa?
Tài khoản ngân hàng bị khóa sẽ mang đến nhiều vấn đề bất cập cho người sử dụng, vì bị như thế sẽ khiến cả thẻ lẫn tài khoản ngân hàng bị vô hiệu hóa, không thể thực hiện giao dịch nào cả. Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản ngân hàng bị khóa là gì?
- Tài khoản ngân hàng đã hết hạn sử dụng: Thẻ ngân hàng thông thường sẽ có thời hạn sử dụng là 5 năm. Sau thời gian đó thẻ sẽ tự động bị khóa lại.
- Tài khoản ngân hàng lâu ngày không sử dụng: Tài khoản sẽ tự động khóa khi không phát sinh thêm giao dịch mới với thời gian từ 1 năm trở lên.
- Ngân hàng nghi ngờ có người khác xâm phạm tài khoản của bạn: Tài khoản ngân hàng của mỗi người đều được bảo mật kỹ để đảm bảo an toàn số tiền của bạn. Tuy nhiên hệ khi hệ thống ngân hàng nhận thấy tài khoản của khách hàng có phát sinh giao dịch đáng ngờ mà không phải do bạn thực hiện thì sẽ thực hiện lệnh khóa ngay tức thì.
- Tài khoản có giao dịch phi pháp: Ngân hàng sẽ khóa tài khoản của bạn khi phát hiện bạn có thực hiện giao dịch phi pháp. Nếu muốn mở lại thì bạn cần giải trình trực tiếp để làm rõ vấn đề.
2. Làm sao biết thẻ, tài khoản ngân hàng có bị khóa hay không?
- Cách 1: Có thể kiểm tra tài khoản ngân hàng bị khóa qua dịch vụ Internet Banking của ngân hàng bằng cách đăng nhập và kiểm tra thẻ, tài khoản ngân hàng có đang hoạt động hay bị khóa.
- Cách 2: Bạn mang thẻ đến cây ATM bất kỳ, nhập mã PIN và thực hiện một giao dịch, nếu thả và tài khoản ngân hàng bị khóa thì màn hình ATM sẽ có thông báo hiển thị.
3. Cách xử lý khi tài khoản ngân hàng bị khóa
Nếu bạn gặp phải tình trạng tài bị khóa tài khoản ngân hàng thì cũng đừng quá lo lắng. Chỉ cần thực hiện các bước sau đây là có thể mở lại được tài khoản của bạn:
- Bước 1: Mang theo CMND, CCCD hoặc hộ chiếu vẫn còn hiệu lực và đi đến quầy giao dịch của ngân hàng.
- Bước 2: Nhận số và đợi đến lượt, tiếp theo đó là đến quầy tương ứng khi được gọi, báo với nhân viên về tình trạng tài khoản ngân hàng bị khóa, yêu cầu mở lại tài khoản. Sau đó nhân viên sẽ đưa cho bạn một tờ đơn và bạn hãy điền đầy đủ thông tin.
- Bước 3: Nộp lại đơn đăng ký mở lại tài khoản cùng giấy tờ tùy thân kèm theo.
- Bước 4: Nhân viên sẽ đối chiếu thông tin, nếu đúng thì tài khoản của bạn sẽ được mở lại và bạn có thể thực hiện các giao dịch.
4. Thẻ bị khóa có nhận được tiền không?
Nếu tài khoản ngân hàng bị khóa thì bạn không thể dùng thẻ ATM để thực hiện các giao dịch được nữa. Điều bạn cần làm nhất khi tài khoản bị khóa đó chính là nhanh chóng đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ và xử lý sự việc.
Một lưu ý nhỏ là khi bị khóa tài khoản ngân hàng, bạn nên thông báo đến người thân và bạn bè để tránh việc thực hiện chuyển tiền cho đến khi tài khoản được mở lại.
5. Phí mở tài khoản ngân hàng bị khóa khi sử dụng thẻ ngân hàng MSB
Nếu thẻ ATM bị khóa, khách hàng có nhu cầu mở lại thì không cần phải trả bất kỳ chi phí nào. Tuy nhiên với trường hợp thẻ bị mất, hư hỏng và có yêu cầu cấp lại thẻ mới thì khách hàng sẽ phải trả phí là 50.000 VNĐ/lần.
Xem thêm: Mở tài khoản số đẹp hợp mệnh tại MSB
Để mở tài khoản ngân hàng bị khóa, MSB hỗ trợ dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho quý khách hàng, bạn chỉ phải trả phí trong trường hợp làm mất thẻ, sai mã PIN,…
Bạn có đang bị khóa thẻ, tài khoản ngân hàng? Nếu bạn vẫn còn nhiều thắc mắc cần được tư vấn để mở thẻ cũng như mở tài khoản ngân hàng thì hãy liên hệ ngay với MSB nhé!